ОБЗОР ОБРАЩЕНИЙ
Граждане могут обратится к администрации детского сада следующим образом:
Написать обращение (предложение, заявление и т.д.) и отправить его по почте по адресу:
184004, Мурманская область, Кандалакшский район, н.п.Зареченск , ул.Нивская , д.10 , МБДОУ "Детский сад № 41» н.п.Зареченск .
Письменное обращение
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит дату и личную подпись.
Обратиться лично по адресу: н.п. Зареченск , ул .Нивская , д.10 , МБДОУ "Детский сад № 41» н.п.Зареченск рабочий телефон 8(815 33)6-04-60
Часы приема заведующего: в будние дни с 9.00 до 17.00. рабочий телефон 8(815 33)6-04-60
Написать обращение (предложение, заявление и т.д.) воспользовавшись системой интернет на сайте нашего детского сада: или на E- mail:detskiysad41 @yandex.ru
Порядок работы с уведомлением о намерении зачислить ребенка в детский сад
Правила рассмотрения электронных обращений граждан
1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или вопрос, комментарии общего характера.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт МБДОУ "Детский сад № 41» н.п. Зареченск ", поступают на рассмотрение администрации детского сада. МБДОУ "Детский сад №41"н.п.Зареченск обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются представителям администрации ДОО. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МДОУ "Детский сад №63", направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
Все корректные обращения и обращения, поступившие в соответствии с компетенцией администрации детского сада будут обязательно рассмотрены. Ответ на заданный Вами вопрос будет отправлен на адрес предоставленной Вами электронный почты.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются заведующему для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы администратором сайта. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.
Не рассматриваются следующие обращения:
обращение, в котором содержится нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы и т.д.;
текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;
если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Информация о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших
в МБДОУ «Детский сад №41» н. п. Зареченск
от получателей образовательных услуг
|
Виды обращений |
Количество обращений в 2018 году |
Результаты рассмотрения |
|
|
Поступило, ед. |
Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед. |
|
|
|
Поступило обращений всего, в том числе: |
|
|
|
|
Лично устно |
|
|
|
|
Устно по телефону |
|
|
|
|
Лично (письменное заявление) |
|
|
|
|
По электронной почте |
|
|
|
|
Через портал взаимодействия на интернет-сайте МДОУ |
|
|
|
|
Письменно (по почте России) |
|
|
|
|
Из числа обращений: |
|
|
|
|
Жалобы |
|
|
|
|
Предложения |
|
|
|
|
Запросы для получения информации |
|
|
|